Luku 07 · Ongelmatilanteet
Ohjeita yleisimpiin tilanteisiin
Alla on yleisiä ohjeita tavallisimpiin ongelmatilanteisiin. Kaikki tarkat ohjeet ja asiakastuki löytyvät virallisen palvelun sivuilta.
| Tilanne | Yleinen ohje |
|---|---|
| Tieto puuttuu | Ota yhteyttä tiedon tallentaneeseen terveydenhuollon tai sosiaalihuollon palveluntarjoajaan. |
| Tieto on virheellinen | Korjauspyyntö osoitetaan yleensä tiedon tallentaneelle organisaatiolle. |
| Kirjautuminen ei onnistu | Tarkista viralliset tunnistautumisohjeet ja ota tarvittaessa yhteyttä viralliseen tukeen. |
| Reseptin uusimispyyntö ei etene | Ota yhteyttä pyynnön vastaanottaneeseen terveydenhuollon yksikköön. |
| Epäilen tietoturvaongelmaa | Älä jatka tunnistautumista epäilyttävällä sivulla. Ota yhteyttä viralliseen tukeen ja tarvittaessa tunnistautumispalvelun tarjoajaan. |
Tällä sivustolla ei ole virallista asiakastukea. Emme voi käsitellä yksittäisiä terveystietoja, reseptejä tai kirjautumisongelmia.